Bạn đang kinh doanh? Vậy bạn đã biết khách hàng mục tiêu của mình là gì chưa? làm thế nào để vẽ chân dung khách hàng mục tiêu chính xác nhất? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp giúp bạn! 

I. Khách hàng mục tiêu là gì?

Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng khách hàng trong đoạn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp bạn hướng tới. Nhóm đối tượng khách hàng này phải có nhu cầu về sản phẩm- dịch vụ của công ty. Với khả năng chi trả cho snar phẩm- dịch vụ ấy. 

II. Tại sao phải xác định khách hàng mục tiêu

Xác định khách hàng mục tiêu mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như: 

- Tối ưu hóa nhóm khách hàng

- Nắm bắt được những vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp nhanh chóng.

- Đưa ra những sản phẩm tốt hơn nhắm vào khách hàng mục tiêu.

- Tiết kiệm tối đa chi phí cho các hoạt động marketing.

III. Cách xác định khách hàng mục tiêu chính xác

Bên cạnh cách lấy thông tin khách hàng qua điện thoại để có dữ liệu xác định khách hàng mục tiêu, bạn có thể sử dụng các bước sau để xác định tập khách hàng mình hướng đến.

- Bước 1: Phân tích cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.

- Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh.

- Bước 3: Phân tích sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp

- Bước 4: Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

- Bước 5: Phân tích tâm lý nhóm khách hàng mục tiêu

- Bước 6: Đánh giá quyết định của bạn.

Trên đây là các kiến thức cơ bản về khách hàng mục tiêu, cách xác định khách hàng mục tiêu. Ngoài cách truyền thông nêu trên, phần mềm quét data khách hàng đang là công cụ giúp doanh nghiệp quét dữ liệu, xác định tập khách hàng tiềm năng nhanh chóng, chính xác. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn !