Kể từ năm 2014, tuyến cáp quang quốc tế biển AAG, kết nối từ Hoa Kỳ đến Đông Nam Á, đã gặp liên tục sự cố đứt gãy. Đây là nguyên nhân chính gây ra tình trạng mạng Viettel yếu và gây không tiện cho nhiều người dùng.

Hiện nay, tuyến cáp quang AAG đang được quản lý tích cực để bảo dưỡng và ổn định đường truyền internet cho Việt Nam cũng như các nước khác sử dụng tuyến cáp này.

Khi gặp sự cố do nguyên nhân này, bạn cần kiên nhẫn chờ đợi đơn vị quản lý tuyến cáp quang tiến hành sửa chữa và khắc phục trong thời gian sớm nhất.