Với số lượng hơn 65 triệu người dùng tại thị trường Việt Nam, Zalo đã chứng minh bản thân là một ứng dụng mạng xã hội hàng đầu. Không chỉ được dùng trong việc giao tiếp, tương tác hoặc trao đổi thông tin, ngày nay Zalo còn được các doanh nghiệp sử dụng để cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Trong tất cả các cách bán hàng trên Zalo thì xây dựng nhóm bán hàng là một trong những cách mang lại hiệu quả về mặt kinh tế cao nhất.

Những lợi ích đến từ Group zalo bán hàng 

Tiết kiệm chi phí Marketing

Nhờ vào Nhóm Zalo bán hàng, doanh nghiệp đã có được một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không tốn nhiều ngân sách vào các chiến dịch Marketing nhằm mục tiêu khách hàng mới trên các nền tảng mạng xã hội khác.

Điều đó cũng đồng nghĩa với việc sở hữu một lượng khách hàng tiềm năng lớn giúp cho các chiến dịch Marketing sản phẩm mới có hiệu quả cao hơn, vì thông điệp sẽ được đưa đến những đối tượng phù hợp và thông tin càng được lan truyền rộng rãi hơn khi các thành viên chia sẻ chiến dịch lên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, Instagram hay thậm chí là truyền miệng.

Nâng cao lòng trung thành

Hy vọng rằng doanh nghiệp sẽ không chỉ xem Nhóm Zalo bán hàng như một phương tiện buôn bán đơn thuần. Nhóm Zalo còn có thể trở thành một kênh chăm sóc khách hàng tốt nhất mà doanh nghiệp từng sở hữu.

Doanh nghiệp có thể trao đổi, quan tâm và chăm sóc khách hàng một cách tỉ mỉ hơn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành cho mình.

Gia tăng doanh số bán hàng

Những thành viên trong group zalo bán hàng  là những người đang có nhu cầu và sẵn lòng chi trả cho các sản phẩm/ dịch vụ có thể giải quyết nhu cầu/ vấn đề của họ với một mức giá phù hợp. Thông qua việc này mà Doanh nghiệp có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí bán hàng và nâng cao hiệu quả đến từ các chiến dịch Marketing sản phẩm.

Không những vậy, Doanh nghiệp còn có thể quan sát và thu thập những dữ liệu từ thành viên trong nhóm để làm cơ sở nghiên cứu và sáng tạo ra sản phẩm mới hoặc xây dựng kế hoạch cải tiến các hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng được những nhu cầu mới một cách kịp thời hơn.
 

Hướng dẫn cách xây dựng group zalo bán hàng

Bước 1: Xác định mục tiêu và đặc điểm của các thành viên trong nhóm

Việc rõ ràng về mục tiêu của nhóm giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi và các hoạt động sẽ được thực hiện trong nhóm.

Hiểu rõ đặc tính của các thành viên cho phép doanh nghiệp nhận biết được họ là ai, đang ở đâu, và đang có những nhu cầu hay mong muốn gì.

Hai thông tin trên cung cấp cho doanh nghiệp một tầm nhìn vững chắc hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng kế hoạch phát triển riêng biệt cho nhóm.
 

Bước 2: Xây dựng nội quy của Group

Vì sao ta phải có một nội quy Group trong khi đây là một group bán hàng và tương tác với khách hàng?

Thứ nhất, việc này sẽ giúp Doanh nghiệp kiểm soát được tình hình trong nhóm dễ dàng hơn

Thứ hai, nội quy giúp thành viên trong nhóm biết mình nên làm gì và không nên làm gì?

Thứ ba, nội quy sẽ giúp bạn tạo một văn hoá bền vững giữa các thành viên với nhau
 

Bước 3: Tạo ra các chương trình thu hút khách hàng tham gia Group Zalo

Group zalo bán hàng cũng tương tự một sản phẩm mới vậy. Để nhiều người biết đến nó thì bạn cần phải quảng bá, Marketing đến nhiều đối tượng tiềm năng hơn.
 

Điểm khác biệt lớn nhất ở đây chính là sự miễn phí. Để có thể tham gia vào group, Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược tặng quà, tặng ưu đãi hoặc một điều gì đó, đương nhiên là nó cũng phải miễn phí đối với khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến.

Dưới đây là một cách thức thu hút thành viên tiềm năng tham gia vào Group:

• Tạo các chương trình mini game để tặng quà cho các thành viên tham gia
• Tặng mã giảm giá, quà cho khách hàng kéo đủ thành viên
• Chia sẻ nhiều chương trình khuyến mãi độc quyền cho các thành viên tham gia nhóm, thành viên tích cực

Bước 4: Duy trì sự tương tác qua lại giữa thương hiệu và các thành viên

Sau khi thiết lập được các điểm chạm nhằm thu hút khách hàng đến với Group zalo bán hàng thì việc Doanh nghiệp cần làm tiếp theo:

1. Duy trì sự tương tác với các thành viên nhóm
2. Cung cấp những thông tin, kiến thức bổ ích liên quan đến nhu cầu, vấn đề của các thành viên trong nhóm
3. Quan tâm, chăm sóc và theo dõi quá trình hoạt động của nhóm

Việc này sẽ giúp cho Doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều dữ liệu liên quan đến nhu cầu và mong muốn mới, từ đó dễ dàng hơn trong việc xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh trong giai đoạn tiếp theo.