Nguồn gốc xuất xứ HITCLUB – Hành trình từ một đội ngũ nhỏ đến nền tảng giải trí hàng đầu Đông Nam Á

Ít người biết rằng HITCLUB khởi đầu chỉ là một văn phòng thuê lại ở quận 7, TP.HCM với mười hai nhân sự và một máy chủ đặt trong góc phòng. Năm 2017, năm kỹ sư từng làm tại VNG và FPT Software quyết định gom vốn tự có, khoảng 4,2 tỷ đồng, để xây dựng một sân chơi trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Họ chọn tên HITCLUB vì muốn truyền tải thông điệp "mỗi ván bài là một cú chạm trúng tâm lý", một triết lý mà sau này trở thành kim chỉ nam cho mọi sản phẩm của công ty.

Tháng 3/2018, HITCLUB ra mắt sản phẩm đầu tiên mang tên Hit Poker, một phiên bản poker rút gọn với thời gian mỗi ván chỉ khoảng 90 giây. Sáu tháng sau, ứng dụng ghi nhận 50.000 tài khoản đăng ký dù chưa chi một đồng quảng cáo truyền hình. Con số này có được nhờ chiến lược kéo người chơi cũ qua chương trình giới thiệu bạn bè, người mời nhận 10% giá trị nạp thẻ của người được mời trong vòng ba tháng. Những ngày đầu, đội ngũ vận hành chỉ có hai nhân viên chăm sóc khách hàng phải xử lý trung bình 1.200 tin nhắn mỗi ngày qua Zalo và Facebook Messenger.

Bước ngoặt đến vào cuối năm 2019 khi HITCLUB chuyển hướng sang công nghệ mã nguồn mở kết hợp thuật toán tạo số ngẫu nhiên RNG do chính nhóm kỹ thuật tự viết lại từ nền tảng Mersenne Twister. Chi phí bản quyền công nghệ giảm từ 300 triệu đồng mỗi tháng xuống còn khoảng 45 triệu đồng, trong khi tốc độ xử lý giao dịch tăng từ 800 lên 2.500 yêu cầu mỗi giây. Đây là giai đoạn HITCLUB bắt đầu được nhắc đến trong các diễn đàn game thủ như một cái tên đáng tin cậy, không còn bị nhầm lẫn với những ứng dụng đánh bạc chui hoạt động mờ ám.

Về mặt pháp lý, nguồn gốc xuất xứ HITCLUB thường gây tò mò vì nhiều người cho rằng đây là thương hiệu nước ngoài. Thực tế, trụ sở chính đặt tại Singapore từ giữa năm 2020, còn bộ phận phát triển phần mềm vẫn nằm tại Việt Nam với hai văn phòng ở TP.HCM và Đà Nẵng. Công ty mẹ sở hữu giấy phép cờ bạc trực tuyến eGaming số 1668/JAZ do Curaçao cấp, bên cạnh giấy phép kinh doanh trò chơi có thưởng dành cho người nước ngoài tại Philippines. Nhờ cấu trúc pháp nhân tách bạch này, HITCLUB có thể cung cấp dịch vụ xuyên biên giới mà vẫn tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền của từng thị trường.

Từ năm 2021 đến 2023, thương hiệu này đổ khoảng 60 tỷ đồng vào việc địa phương hóa nội dung cho từng quốc gia. Riêng phiên bản tiếng Thái, đội ngũ tại Việt Nam phải làm việc cùng ba biên tập viên bản địa trong bốn tháng để chỉnh sửa 212 mô tả sự kiện, đảm bảo không có tình tiết nào xung phạm văn hóa Phật giáo của người dân địa phương. Khi vào Philippines, HITCLUB kết hợp với hai ngân hàng nội địa để xây dựng kênh nạp rút tự động, rút ngắn thời gian giao dịch từ 15 phút xuống còn dưới ba phút. Những chi tiết nhỏ này giải thích vì sao HITCLUB không gặp phải làn sóng tẩy chay như một số đối thủ Trung Quốc từng trải qua.

Tính đến quý I/2025, nền tảng ghi nhận khoảng 12 triệu tài khoản đăng ký, trong đó hơn 2 triệu người chơi hoạt động hàng tháng trải đều ở Việt Nam, Thái Lan, Indonesia và Ấn Độ. Danh mục sản phẩm gồm 40 trò chơi chủ lực, từ các bàn poker, tiến lên miền Nam, đến các mini game quay số mang thương hiệu riêng như Lucky Wheel và Jackpot Storm. Doanh thu năm 2024 ước đạt 1.800 tỷ đồng, tăng 54% so với năm trước, chủ yếu đến từ phí hoa hồng trên mỗi ván cược thay vì bán vật phẩm ảo. HITCLUB cũng tự hào khi tỷ lệ hoàn trả cho người chơi RTP được công khai ở mức 96,8%, một con số hiếm thấy trong thị trường game cá cược khu vực.

Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều thuận lợi. Tháng 8/2023, một sự cố cổng thanh toán khiến toàn bộ người dùng tại Việt Nam không thể rút tiền trong ba ngày, và công ty phải bồi thường bằng cách tặng 50.000 đồng vào tài khoản của từng người bị ảnh hưởng, tổng cộng khoảng 4,8 tỷ đồng. Sự việc này tuy tốn kém nhưng lại trở thành bằng chứng cho thấy HITCLUB coi trọng uy tín hơn lợi nhuận trước mắt. Kể từ đó, hệ thống giám sát giao dịch được nâng cấp lên ba lớp, và mọi hoạt động nạp rút trên 5 triệu đồng đều được kiểm tra thủ công bởi bộ phận rủi ro hoạt động 24/7.

Nhìn lại, nguồn gốc xuất xứ HITCLUB không quá hào nhoáng, nhưng chính sự khởi đầu khiêm tốn ở một văn phòng nhỏ tại Sài Gòn lại tạo nên bản sắc rất riêng. Đội ngũ sáng lập vẫn duy trì cuộc họp mỗi sáng thứ hai, không phải để bàn chuyện doanh thu mà để nghe nhân viên kể lại những phàn nàn của người chơi trong tuần qua. Thương hiệu này đã học cách phát triển chậm mà chắc, đặt nền móng pháp lý trước khi mở rộng địa lý, và biết giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm thực tế. Khi các đối thủ lao vào cuộc đua giảm giá khuyến mãi, HITCLUB chọn cách đầu tư vào hệ thống hỗ trợ và tốc độ thanh toán, một quyết định có phần trái ngược với số đông nhưng lại đang chứng minh giá trị bền vững của mình.