Thị trường mỹ phẩm chưa bao giờ thiếu những thông điệp gây chú ý: “trắng nhanh”, “thay đổi làn da”, “hiệu quả vượt trội” hay những con số được đặt thật lớn trên hình ảnh quảng cáo.

Nhưng khi người tiêu dùng ngày càng có nhiều kiến thức hơn về skincare, một câu hỏi đáng để đặt ra là: quảng cáo mỹ phẩm càng mạnh có còn đồng nghĩa với khả năng thuyết phục càng cao?

Câu trả lời có lẽ không còn đơn giản như trước.
 

1. Người mua mỹ phẩm đang quan tâm nhiều hơn đến câu hỏi “vì sao?”

 

Trước đây, một sản phẩm có bao bì nổi bật, người nổi tiếng giới thiệu hoặc thông điệp đủ hấp dẫn có thể nhanh chóng tạo được sự chú ý.

Ngày nay, hành vi lựa chọn mỹ phẩm đang trở nên kỹ hơn.

Người dùng bắt đầu đặt những câu hỏi như:

– Thành phần này đóng vai trò gì trong công thức?

– Sản phẩm được thiết kế cho nhu cầu nào?

– Texture có phù hợp để sử dụng mỗi ngày không?

– Có dễ kết hợp với các bước skincare khác không?

– Công dụng được quảng cáo có phù hợp với trải nghiệm thực tế hay không?

Điều này khiến thông tin mỹ phẩm trở thành một phần quan trọng trong quyết định mua hàng.

Một lời quảng cáo có thể khiến người dùng dừng lại vài giây. Nhưng để họ tiếp tục tìm hiểu, thương hiệu cần cung cấp được lý do đủ rõ ràng.
 

2. Thương hiệu mỹ phẩm uy tín không nhất thiết phải hứa nhiều nhất

 

Trong ngành làm đẹp, rất khó để một sản phẩm phù hợp với tất cả mọi người.

Cùng một loại kem chống nắng, người này có thể thích finish nâng tone trong khi người khác lại ưu tiên độ trong suốt. Một texture được đánh giá là nhẹ với da khô chưa chắc tạo cảm giác tương tự trên làn da dầu.

Vì vậy, cách truyền thông đáng tin cậy hơn không phải là cố chứng minh sản phẩm “tốt nhất”, mà là giúp người dùng hiểu:

– Sản phẩm có điểm mạnh gì?

– Phù hợp với nhu cầu nào?

– Có những đặc điểm sử dụng ra sao?

– Người dùng có thể kỳ vọng điều gì một cách hợp lý?

Đây cũng là lý do Well2k lựa chọn một hướng truyền thông khác với kiểu quảng cáo chỉ tập trung vào những lời hứa lớn.

Bạn có thể đọc thêm triết lý “nói sâu hơn, không nói to hơn” của Well2k để hiểu rõ hơn cách thương hiệu tiếp cận vấn đề này.
 

3. Kiến thức đang trở thành một phần của trải nghiệm thương hiệu

 

Một thương hiệu mỹ phẩm ngày nay không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm.

Thương hiệu còn cạnh tranh bằng khả năng giúp khách hàng hiểu sản phẩm trước khi mua.

Ví dụ, thay vì chỉ nói một kem chống nắng có SPF50+ PA++++, nội dung hữu ích hơn có thể giải thích thêm:

– SPF và PA thể hiện điều gì?

– Vì sao vẫn cần bôi đủ lượng?

– Texture ảnh hưởng thế nào đến thói quen sử dụng?

– Vì sao kem chống nắng nâng tone có thể đẹp trên người này nhưng trắng bật trên người khác?

– Vì sao một sản phẩm có thành phần tốt vẫn chưa chắc phù hợp với mọi làn da?

Những nội dung như vậy không nhất thiết khiến khách hàng mua ngay lập tức.

Nhưng chúng có thể tạo ra thứ có giá trị lâu dài hơn: niềm tin vào thương hiệu.
 

4. Khi người mua hiểu nhiều hơn, quảng cáo cũng phải thay đổi

 

Người tiêu dùng mỹ phẩm ngày càng khó thuyết phục chỉ bằng một câu slogan.

Đó không phải là điều tiêu cực.

Ngược lại, đây là cơ hội để những thương hiệu đầu tư nghiêm túc vào sản phẩm và kiến thức có thể tạo ra một mối quan hệ bền vững hơn với khách hàng.

Thay vì hỏi:

“Làm sao để nói sản phẩm này tốt hơn?”

Có lẽ câu hỏi phù hợp hơn là:

“Làm sao để người dùng hiểu rõ hơn sản phẩm này?”

Khi thông tin đủ rõ, người tiêu dùng có thể tự đưa ra quyết định phù hợp với làn da và nhu cầu của mình.

Nếu bạn quan tâm đến cách lựa chọn mỹ phẩm, chống nắng và xây dựng routine dựa trên thông tin thực tế, có thể tiếp tục khám phá các bài viết tại Well2k Việt Nam.

 

Kết luận

Thị trường mỹ phẩm vẫn cần quảng cáo, nhưng quảng cáo hiệu quả không nhất thiết phải là quảng cáo nói lớn nhất.

Trong một thị trường mà người mua ngày càng chủ động tìm hiểu, thông tin rõ ràng, trải nghiệm thực tế và khả năng giải thích sản phẩm mới là những yếu tố có thể giúp thương hiệu được nhớ đến lâu hơn.

Bởi trước khi tin một sản phẩm, người tiêu dùng ngày càng muốn hiểu nó.