Phần mềm kinh doanh online giúp cá nhân, chủ shop và doanh nghiệp tối ưu nhiều công đoạn như quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, sản xuất nội dung và tự động hóa. Dưới đây là danh sách các công cụ phổ biến bạn có thể tham khảo.

I. Top 15+ phần mềm kinh doanh online phổ biến

1. MKT Affiliate

MKT Affiliate hỗ trợ triển khai affiliate marketing trên nhiều nền tảng. Phần mềm nổi bật với khả năng:

• Đăng video affiliate đa kênh.
• Quản lý nội dung tập trung.
• Theo dõi lịch sử và hiệu quả đăng tải.
• Quản lý nhiều tài khoản cùng lúc.

Đây là lựa chọn phù hợp với người làm affiliate và kinh doanh online dựa trên nội dung video.

2. MKT Care

MKT Care hỗ trợ chăm sóc và tăng tương tác tài khoản Facebook. Một số tính năng chính gồm:

• Tự động tương tác bài viết.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn, phản hồi bình luận.
• Quản lý nhiều tài khoản Facebook.
• Hỗ trợ xây dựng và chăm sóc tệp khách hàng.

3. AI Chatbot Preny

Preny là giải pháp chatbot AI hỗ trợ tự động hóa hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng.

• Tự động trả lời comment, inbox.
• Phân loại khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Giảm tình trạng bỏ sót hội thoại.

4. Chatfuel

Chatfuel cho phép xây dựng chatbot trên Facebook Messenger và một số nền tảng khác mà không yêu cầu lập trình chuyên sâu.

• Thiết lập chatbot bằng giao diện kéo thả.
• Tự động trả lời theo kịch bản.
• Thu thập dữ liệu khách hàng.
• Hỗ trợ tự động hóa chăm sóc khách hàng.

5. Iclick

Iclick tập trung vào các hoạt động Facebook Marketing, hỗ trợ:

• Đăng bài và tương tác.
• Quản lý nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ hoạt động marketing trên Facebook.

6. Codon

Codon hướng tới cá nhân và đội nhóm kinh doanh online, với các chức năng hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng trên Facebook.

7. TrustSales

TrustSales hỗ trợ quản lý hoạt động bán hàng trên Facebook, tập trung vào comment, inbox, khách hàng và đơn hàng.

8. Pancake

Pancake là công cụ quản lý bán hàng đa kênh, giúp tập trung comment, inbox, khách hàng và đơn hàng từ nhiều nền tảng.

9. Haravan Page

Haravan Page hỗ trợ xây dựng trang bán hàng và triển khai các hoạt động marketing online.

Một số tính năng đáng chú ý gồm:

• Tạo landing page.
• Hỗ trợ thu lead.
• Kết nối với hệ thống bán hàng.
• Hỗ trợ triển khai chiến dịch quảng cáo.

10. MKT Viral

MKT Viral hỗ trợ sản xuất và chỉnh sửa video hàng loạt phục vụ video marketing.

• Chỉnh sửa nhiều video cùng lúc.
• Thêm nhạc, intro/outro, caption.
• Thay đổi tốc độ và định dạng video.
• Tạo nhiều phiên bản từ video gốc.

11. Sapo GO

Sapo GO hỗ trợ quản lý bán hàng online trên nhiều kênh như Facebook, website và sàn thương mại điện tử.

• Quản lý đơn hàng.
• Quản lý inbox, comment.
• Đồng bộ dữ liệu bán hàng.
• Kết nối vận chuyển.

12. Abit

Abit là phần mềm quản lý kinh doanh đa kênh, tập trung vào:

• Quản lý đơn hàng và kho.
• Quản lý khách hàng.
• Đồng bộ dữ liệu từ nhiều kênh.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

13. Buffer

Buffer là công cụ quản lý mạng xã hội, phù hợp với cá nhân và đội ngũ marketing.

• Lên lịch đăng bài.
• Quản lý nội dung đa kênh.
• Theo dõi hiệu suất bài đăng.
• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch nội dung.

14. Puziness

Puziness hỗ trợ quản lý Fanpage và tự động hóa tương tác với khách hàng.

• Tự động phản hồi comment, inbox.
• Hỗ trợ tạo đơn từ hội thoại.
• Triển khai remarketing.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

15. ZMarketing PC

ZMarketing hỗ trợ hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Zalo.

Một số tính năng gồm:

• Gửi lời mời kết bạn theo danh sách.
• Gửi tin nhắn theo tệp khách hàng.
• Quản lý nhóm Zalo.
• Tổng hợp thông tin thành viên.
• Quản lý nhiều tài khoản trên cùng hệ thống.

II. Nên chọn phần mềm kinh doanh online nào?

Việc lựa chọn phụ thuộc vào nhu cầu thực tế:

• Làm affiliate: MKT Affiliate.
• Marketing và chăm sóc Facebook: MKT Care, Iclick, TrustSales.
• Chatbot và tư vấn tự động: Preny, Chatfuel, Puziness.
• Quản lý bán hàng đa kênh: Pancake, Sapo GO, Abit.
• Video marketing: MKT Viral.
• Marketing trên Zalo: ZMarketing.
• Quản lý mạng xã hội: Buffer.

III. Lưu ý khi sử dụng phần mềm kinh doanh online

Để hạn chế rủi ro, bạn nên:

• Tuân thủ chính sách của từng nền tảng.
• Không lạm dụng các tính năng tự động để spam.
• Bảo vệ dữ liệu khách hàng.
• Chỉ sử dụng nội dung có quyền hợp pháp.
• Kết hợp phần mềm với chiến lược sản phẩm, nội dung và chăm sóc khách hàng.

Kết luận

Phần mềm kinh doanh online có thể giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình bán hàng. Tuy nhiên, thay vì sử dụng quá nhiều công cụ, bạn nên xác định vấn đề cần giải quyết trước, sau đó lựa chọn phần mềm phù hợp với mô hình và ngân sách.